AGB

Это перевод для информации. Юридически обязательна немецкая версия (переключите язык на DE).

Часть A — Общие положения

§ 1 Оператор и сфера действия

Эти условия действуют для платформы myMedik (mymedik.de и приложения myMedik). Оператор — Nikita Pushkar, Waldstr. 180, 65197 Wiesbaden («myMedik», «мы»). Часть B действует для клиентов, которые записываются на приём, часть C — для практик и специалистов, использующих платформу в профессиональных целях.

§ 2 Что делает myMedik

myMedik — площадка для поиска специалистов и записи на приём. Мы даём техническую возможность найти специалиста, записаться, получать напоминания и переписываться с практикой. Сами мы не оказываем услуг лечения и не даём медицинских консультаций. Информация на сайте не заменяет визит к врачу.

Договор на услугу заключается только между вами и практикой или специалистом. За содержание, проведение и оплату приёма отвечает практика.

§ 3 Учётная запись

Регистрироваться можно с 18 лет. Ребёнка записывает родитель или законный представитель со своей учётной записи. Данные должны быть правдивыми, доступ к учётной записи нельзя передавать третьим лицам. Для администраторов и специалистов предусмотрен вход с двухфакторной проверкой.

§ 4 Доступность

Мы стараемся, чтобы сервис работал без перерывов, но не можем этого гарантировать. Обслуживание и сбои вне нашего контроля могут временно ограничивать работу.

§ 5 Ответственность

Мы отвечаем без ограничений за умысел и грубую неосторожность, за вред жизни, телу и здоровью, а также по закону об ответственности за продукцию. При лёгкой неосторожности — только за нарушение существенной обязанности, без которой договор невозможно исполнить, и в пределах типичного предсказуемого ущерба. За приём и сведения практик мы не отвечаем.

§ 6 Изменение условий

Мы можем изменить условия на будущее, если меняются функции платформы или закон, и сообщаем об этом зарегистрированным пользователям по почте не позже чем за четыре недели. Для потребителей новые условия действуют только с их согласия. Для предпринимателей — если они не возразили до вступления изменений в силу; об этом мы предупреждаем в письме. При возражении каждая сторона может прекратить договор к этой дате.

§ 7 Право, подсудность, язык

Применяется право Германии. Для потребителей — с сохранением обязательных норм защиты страны их проживания. Подсудность для коммерсантов и юридических лиц публичного права — Wiesbaden. Обязательна немецкая версия условий, русская — для информации.

Часть B — Для клиентов

§ 8 Стоимость

Пользоваться myMedik и записываться на приём для клиентов бесплатно. За приём вы платите самой практике по ценам из её профиля; через myMedik деньги за приём не проходят. Счета практика выставляет от своего имени, они появляются в вашем кабинете.

§ 9 Запись

Записываясь, вы направляете практике обязывающую заявку на приём. Если практика подтверждает новых клиентов вручную, запись действует после подтверждения; без подтверждения заявка отменяется автоматически и бесплатно. Для записи нужно отдельное согласие на обработку данных о здоровье (ст. 9 (2) a DSGVO).

§ 10 Отмена и перенос

Отменить запись или перенести её на свободное время той же практики можно в кабинете. До какого момента отмена бесплатна, решает каждая практика (обычно за 24 часа). При более поздней отмене или неявке практика может выставить счёт за сеанс по своим правилам. myMedik платы за неявку не берёт.

§ 11 Отзывы

Оставить отзыв может только клиент, который был на приёме, — один раз на визит, по желанию анонимно. Отзыв должен быть правдивым и по существу. Мы удаляем отзывы с оскорблениями, персональными данными третьих лиц, рекламой и явно ложными утверждениями. Практика может ответить публично.

§ 12 Удаление учётной записи

Удалить учётную запись можно в настройках в любой момент, если нет предстоящих записей. Личные данные удаляются или обезличиваются; счета хранятся в течение установленного законом срока (см. Datenschutz).

Часть C — Для практик и специалистов

§ 13 Предприниматели

Практики и специалисты пользуются платформой как предприниматели (§ 14 BGB). Нормы о договорах с потребителями, включая право на отказ (Widerruf), к ним не применяются.

§ 14 Проверка и профиль

После регистрации мы проверяем профиль и документы (например, Heilpraktikererlaubnis, дипломы, страховку профессиональной ответственности). Профиль виден в поиске только после проверки; права требовать её прохождения нет. Практика отвечает за правильность и актуальность сведений, услуг и цен и за наличие нужных для работы разрешений.

§ 15 Обязанности практики

• Практика оказывает услуги под свою ответственность, соблюдая Heilpraktikergesetz, закон о рекламе медицинских услуг и профессиональные правила.
• За данные клиентов, которые практика ведёт в своём разделе (заметки, счета, сообщения), по DSGVO отвечает практика; myMedik обрабатывает их по её поручению. Договор об обработке данных (ст. 28 DSGVO) предоставим по запросу.
• Счета клиентам практика выставляет от своего имени.
• Свободное время нужно вести так, чтобы записи можно было выполнить.

§ 16 Подписка (место)

Чтобы специалист был виден в поиске и к нему можно было записаться онлайн, практике нужно место. Место — это подписка на одного специалиста. Цена показывается до покупки и оплачивается помесячно вперёд. По § 19 UStG НДС не начисляется (Kleinunternehmerregelung). Комиссию с записей и приёмов мы не берём.

Если мы предлагаем бесплатный пробный период, его длительность показывается до покупки; после него платная подписка начинается автоматически, если место не отменено раньше. Новая цена действует только для новых мест.

§ 17 Оплата

Оплата — картой или SEPA-списанием через платёжного провайдера Stripe. Счета приходят по почте и видны в разделе практики. Если платёж не прошёл, мы сообщаем об этом и пробуем списать снова. Если оплаты так и нет, место заканчивается: профиль убирается из поиска, и онлайн-запись к специалисту закрывается. Календарь, клиенты и история сохраняются; после оплаты профиль снова виден.

§ 18 Срок и отмена

У места нет минимального срока, оно продлевается на месяц. Отменить его можно в любой момент в разделе практики — до конца оплаченного месяца; до этого времени место работает, и отмену можно отозвать. Уже оплаченные суммы пропорционально не возвращаются. Право на расторжение по важной причине сохраняется; для нас такой причиной, в частности, будет работа практики без нужного разрешения или обман клиентов ложными сведениями.

§ 19 Ответственность перед предпринимателями

В дополнение к § 5: при лёгкой неосторожности наша ответственность перед практикой ограничена суммой, оплаченной ею за последние двенадцать месяцев; это не относится к вреду жизни, телу и здоровью.